Libro de reclamaciones

Datos de la empresa

Razón Social:

RUC:

Dirección:

Identificación del consumidor reclamante

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Segundo apellido *

Tipo de documentación *

Número de documentación *

Celular *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección *

Referencia

Correo electrónico *

¿Eres menor de edad?

Sí No

Padre / Madre / Tutor

Nombre

Correo electrónico

Tipo de documentación

Número de documento

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de reclamo *

Tipo de consumo * Ingrese tipo de reclamo

N° de pedido. *

Fecha de reclamación / queja *

Proveedor

Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio *

Fecha de compra

Fecha de consumo

Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *

Pedido del Cliente: *

*Presentar un reclamo no impide utilizar otros mecanismos de resolución de disputas, ni es necesario hacerlo antes de acudir al Indecopi.
*El proveedor está obligado a responder al reclamo en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, con la posibilidad de extenderlo hasta un plazo igual.
*Al firmar este documento, el cliente otorga su consentimiento para ser contactado una vez finalizada la gestión del reclamo, con el fin de evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención.

Reclamo: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.

Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Declaro que soy el dueño del servicio/producto y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

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